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Une question ?

Qui Sommes Nous ?

Je m’appelle Franck, je suis un amoureux des chiens depuis toujours et heureux propriétaire de Sydney, Berger Australien née le 24 Octobre 2014.

Je suis également le créateur de la communauté Un Bonheur de Chien, qui a pour mission d’aider et d'accompagner un maximum de personnes à vivre en harmonie avec leur compagnon à 4 pattes.

Si vous voulez faire connaissance et découvrir mon histoire avec Sydney, retrouvez-nous sur la page “A propos”.

Sydney & Franck

 

Comment commander ?

Pour commander, il vous suffit de vous rendre sur notre site: https://shop.unbonheurdechien.fr/

Vous n'avez alors plus qu'à choisir les articles de votre choix en cliquant sur "Ajouter au panier". Ensuite, vous allez dans votre panier (le petit chariot en haut à droite de notre site) et cliquez sur "Paiement".


Quels sont les modes de paiement ? Prenez-vous les chèques ?

Actuellement, vous pouvez régler par carte bancaire ou par compte Paypal sur notre site. Nous n'acceptons pas les chèques bancaires.


Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?

Pour recevoir votre commande il faut compter 48H/72h sur la plupart de nos produits. Pour certains produits il faut compter en moyenne 14 jours (indiqué sur la fiche produit).


Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande. Est-ce normal ?

C'est tout à fait normal que vous n'ayez pas tout reçu en même temps, les envois se font en différé car les articles proviennent de fournisseurs différents. Ceci vous assure de recevoir des produits sélectionnés auprès de fournisseurs leaders de chaque catégorie.


Mon produit est endommagé. Quoi faire ?

Il peut hélas arriver des soucis lors du transport. Si vous constatez des anomalies, envoyez-nous un mail et nous ferons notre maximum pour vous envoyer un nouvel article conforme.


Comment cela se passe si je ne suis pas satisfait(e) de mon produit?

Nous pratiquons le « Satisfait ou Remboursé ». Si votre produit ne convient pas à vos attentes, il vous suffit de nous envoyer un mail à [email protected] et nous procéderons au remboursement de votre objet. (voir nos conditions générales de ventes)


Avez-vous un magazine papier ? Une boutique ?

Nous travaillons uniquement sur le web. Vous pouvez retrouver tous nos produits sur notre site: https://shop.unbonheurdechien.fr/


Comment puis-je vous contacter ?

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question, vous pouvez nous envoyer un mail à l'adresse suivante :

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Notre support client se fera un plaisir d'y répondre le plus rapidement possible 🐶


Bon shopping à vous 🐶